Asiakaspalvelu
Toimitukset
Toimitamme tilaukset toistaiseksi vain Suomeen. Tuotteet lähtevät suoraan tekijöiltä, joten yhden tilauksen tuotteet voivat saapua useassa paketissa – veloitamme silti vain yhden toimitusmaksun.
Toimitushinnat
- Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksiin.
- 6,90 € alle 80 € tilauksiin.
Toimitustavat ja -ajat
- Postin pakettiautomaatti tai noutopiste – yleensä 2–5 arkipäivää tilauksesta.
- Matkahuollon noutopiste – yleensä 2–5 arkipäivää tilauksesta.
- Kotiinkuljetus isoille tuotteille – sovitaan erikseen, 3–7 arkipäivää.
Käsintehdyt ja tilauksesta valmistettavat tuotteet voivat vaatia pidemmän valmistusajan. Arvioitu toimitusaika kerrotaan aina tuotesivulla kohdassa Toimitustiedot.
Toimitusosoite ja sen muokkaaminen
Toimitusosoite annetaan kassalla, ja voit tallentaa sen tilillesi seuraavia tilauksia varten. Osoitetta voi muokata tilaamisen jälkeen Oma tili -sivun tilaushistoriasta niin kauan, kuin tilaus on tilassa Maksettu. Kun tekijä on siirtänyt tilauksen käsittelyyn, osoitteen muutos onnistuu vain ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Seuranta
Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun paketti on lähetetty. Tilauksen tilan (Maksettu → Käsittelyssä → Lähetetty → Toimitettu) näet aina Oma tili -sivulta.
Pakkaaminen
Paketit pakataan ilman muovia: käytämme kierrätettyä pahvia, paperia ja paperiteippiä. Tekijöiltä edellytämme samaa – jos tuotteen suojaus vaatii poikkeuksen, se kerrotaan tuotesivulla.